消費者看見你了嗎？當個會講故事的數位公關吧！

2016年9月23日

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　What really leads to success？只要是人應該都幻想過自己能被貼上成功人士的標籤而倍受崇拜，就算不是人生勝利組、沒有金湯匙，也能靠腳踏實地一步步換取出頭天的機會。但夢想很豐滿、現實很骨感，人們往往都真的只是腦內補完而已，完全沒抓到角色升級的訣竅。

　美國行銷分析大師聖約翰(Richard St. John)近年在一場TED演講中分享了他的研究成果，主題就是「人成功的要素」，大師經歷10年的抽絲剝繭、分析超過500位人物、面對面暢談搜集成千上萬個成功故事，經過交叉比對後發現，這些成功人士都有8個共通點：

1.Passion熱情

2.Work熱愛工作

3.Focus專注

4.Push鞭策自己

5.Ideas想出創意

6.Improve精益求精

7.Serve幫助他人

8.Persist努力不懈

▼世界成功人士的8個共通點，你做到了幾項呢？對行銷公關來說「專注」與「精益求精」可以說是自我提升的基本款。

參考資訊：TED speech by Richard St. John----------〈成功的八個要素〉

繪圖：理想策略/許柏軒

　簡單來說，人們對自己的工作內容需抱有熱忱，且最好是孜孜不倦的工作狂；再來要專心做好一件事，不要好高騖遠、多頭馬車，且嚴以律己；接著得不停變出新的東西，做得好還要更好；最後是當自己累積到一定的實力，就要適時對周遭伸出援手，獲取人際、團隊與精神層次上的升級，並且在人生馬拉松上毫不停歇、保持努力向前邁進。成功人士包羅萬象，從會計師、太空人、醫生、演員、物理學家、建築師到諾貝爾獎得主…等，無論我們在哪個領域，這八項要素都會成為我們成功的核心。

　而這些素中的兩項：精益求精(Improve)及專注(Focus)，可說是吃公關這行飯的基本款。美國漫畫大廠Marvel的元老人物史丹李(Stan Lee)，這位老伯送給漫威員工的人生座右銘就是「精益求精(excelsior)」，期許年輕人不是只求做好做滿，而是要步步昇華、成為精英中的菁英。

圖片來源：SPIDER-MAN WIKIA Stan Lee(https://goo.gl/FB5uHv)

另外一項「專注」，對我們行銷公關來說，不僅僅是自我要求而已，更可以從兩個方向來解釋，一是我們本身的專注度：全心全意專注於工作時，就連休閒娛樂也可從中找到有益的靈感；二是催眠客戶對我們專注：想辦法在這資訊爆炸的E世代中脫穎而出，讓閱聽人看到你。

圖片來源：Mind Power - 6 Advanced Techniques To Improve Your Focus (https://goo.gl/NDd7Ly)

因為現代人的資訊健忘症實在太嚴重了，消費者不專注而導至網路行銷效益大打折扣，這種病症用專業一點的解釋是：「資訊量大、更新速度又快，看的人根本來不及吸收消化。所以這些資訊只能被短暫讀取，不成變成人腦中永久性的記憶。」

　舉例來說，當你點開電子新聞會出現廣告橫幅不停閃爍，但這時候你分心了決定點一下側面欄位推薦的新進榜歌曲，MV連結出現後果然又有廣告突然跑出來，這時右上角的連播網廣告卻開始推薦你最常逛的網路商城正在大降價…在這樣資訊排山倒海、廣告群魔亂舞的網路世界裡，有誰會記得他30秒前點的MV、嗨歌唱一半突然跳出來擋中央的廣告Banner？每個平台都費盡心思不停跳出廣告試圖吸引消費者，但實際上你究竟看進去了多少？

　行銷不等於促銷，花大錢佈置廣告的效果不一定能達標。數位公關應該展現的是故事、是情感，是人與物之間千絲萬縷的情緒依託，任何品牌都要從跟消費者「搏暖」做起，唯有用數據震撼視覺、用故事感動人心，才能訓練消費者對我們專注，達到最大程度的洗腦客戶、廣納消費信徒。就像把妹除了花大鈔，也要支出精神成本來營造新好男人形象，花時間、用故事、帶感情的培養信任關係。

▼成功的數位公關要身兼資訊型演講者(informational speaker)與勵志型演講者(motivational speaker) 。